Google ve Salesforce müşterileri için karmaşa içinde çalışmak üzere

Salesforce'un son Dreamforce konferansında Salesforce'ın Chatter ve Google'ın Google+ tekliflerinin küçük ve orta ölçekli şirketler için doğrudan rakip olmaya daha da yakınlaştığı anlaşıldı. Google, Google + 'yı yakın gelecekte Google Apps kullanıcılarına sunmayı planlamasa da, Google'ın ilk sözü 2011'in ilk çeyreği olmasına rağmen, tüm işaretler Google Apps için Google Profillerinin 2011'in sonlarında veya 2012'nin başlarında sunulmasına işaret ediyor.

Salesforce, Chatter (PDF) kullanan şirketlerin önemli verimlilik kazanımlarına atıfta bulunarak intikam ile iç işbirliği için aynı pazarı sürdürüyor.

13 Ağustos 2011 tarihinde, Danışman Ricky adındaki bir Google çalışanı, "Google hala Google Apps alan adlarına profil ve diğer Google+ özelliklerini getirmek için çok çalışıyor." Google Apps hesapları için Google + 'nın kullanılabilirliğine ilişkin daha sonraki bir yayın, Google+ için ayrı bir kişisel hesap oluşturan kullanıcılardan ileride belirli bir tarihte "bu çakışan hesabı zaten ilişkili olmayan bir e-posta adresine yeniden adlandırmaları isteneceğini belirten gelecekteki entegrasyona işaret etti. mevcut bir Google Hesabı, örneğin yeni bir Gmail adresi. " Kafa karıştırıcı geliyor ha?

Küçük sorun: Google+ sosyal verilerini Salesforce'a aktarma

2012'nin ikinci çeyreğine gelindiğinde, aynı zamanda Salesforce müşterisi olan Google Apps kullanıcılarının da kritik bir soru ile karşı karşıya kalacağı tahmin ediliyor: Nerede işbirliği yapmamız gerekiyor - Salesforce'un Chatter'ı veya Google+? Üçüncü taraf yazılım geliştiricileri, Google veya Salesforce'dan önce sorunu ele almaya başlamış gibi görünüyor.

Birkaç hafta önce, küçük bir Palo Alto şirketi Kapow Software, oldukça zor bir sorunu çözen Kapow Uygulama Entegrasyon Platformu adlı bir ürünü piyasaya sürdü: birkaç hafta öncesine kadar API'sı olmayan Google + 'yı Salesforce'ın Chatter'ına entegre etmek. Bu ürün, Google+ sosyal verilerini (şirketinizle ilgili konuşmalar gibi) Salesforce'un Chatter'ına almak için küçük sosyal medya izleme sorununu çözmektedir.

Büyük sorun: Nerede işbirliği yapmalı?

Mevcut Salesforce Chatter müşterileri, Chatter'daki satış, pazarlama ve müşteri verileri (müşteri hizmeti olayları gibi) etrafında işbirliği yapmaya alışkındır. Google+ ve Google Profiller tüm kurumsal kullanıcılara sunulduktan sonra, iki "işbirliği silolarının" ortaya çıktığı açıktır. Şirketinizin müşteri verileri Chatter'da yaşıyorsa ve dahili verileriniz Google Apps'ta yaşıyorsa, elinizde bir sorun var ve son kullanıcıları hiç bitmeyecek bir sorun var.

Sorun şu şekilde çözülecek; bu siloların tipik olarak üçüncü taraf çözüm sağlayıcılardan ve satıcıların kendilerinden ayrılmasının iki yolu vardır.

Şu anda Salesforce mağazası olan Google Apps müşterileri, üçüncü taraf çözüm sağlayıcı Appirio'nun bir yıldan uzun bir süre önce Google Apps ve Salesforce Chatter'ı entegre ettiğini hatırlayabildiğinden, Chatter ve Google + 'nın erken bir entegrasyonunu yazmaları en olası yarışmacılardır. güzel değil, ama muhtemelen hizmete girecek. Bundan sonra ne olacağı Google ve Salesforce'a bağlıdır ve olası sonuç Salesforce'ın ilgili Google+ verilerini Chatter'a çekmek için bir entegrasyon yazmasıdır.

Nedeni şu: Her şey kurulu tabanla ilgili. Kurulu olan tabanı daha küçük olan işbirliği platformu daha büyük olan tabanı için geliştirilecektir. Şu anda dört milyon artı Google Apps müşterisi var. Salesforce şu anda 100.000'den fazla Chatter müşterisine sahiptir. İşte entegrasyon büyük olasılıkla böyle görünecek. Google+ kullanıcıları, yayınları için Google + 'yı kullanmaya devam edebilecek, ancak belirli yayınları Chatter'a göndermek için bir çeşit Chatter düğmesi veya "işaret" etkin olacak. Yayınlar Sohbet'te göründüğünde, doğrudan içe aktarmaya izin vererek Salesforce ile senkronize edilmemiş olabilecek Google Dokümanlarına ve Kişilerine yönelik çevrimiçi bağlantılar içerir.

Salesforce, Google + 'dan tüm içe aktarma sorununu çözebildiği sürece, benimseme zorlukları düşük olmalıdır, ancak onsuz ortaya çıkacak olan kayıp satışları olduğu için iki platform arasındaki boşluğu kapatmak için açık bir şekilde Salesforce'da, Google'ın değil.

Şirketler bu arada ne yapabilir?

Şirketiniz bir Salesforce müşterisiyse, Salesforce Fikir Alışverişinde aktif kalın. Kullanıcı tarafından önerilen ürün geliştirmelerinin birçoğu buradan gelmektedir. Herhangi bir Salesforce müşterisi Google + / Chatter entegrasyonu hakkında soru sormaya başlamış gibi görünmüyor, şimdi sormaya başlama zamanı. Ürünü yönlendiren Salesforce Başkan Vekili Gregg Johnson'dır, bu nedenle yöneticilerinizden kendilerine doğrudan sorular soruyorsanız, ulaşacak kişi o olacaktır.

Bu arada, kullanıcılarınızın nasıl işbirliği yaptığına ilişkin sekmeleri saklayın ve Google ve Salesforce'tan aldığınız gibi düz uyuşturucu dağıtın.

© Copyright 2020 | mobilegn.com