Amazon Web Services ile parayla SaaS satıcısı nasıl olunur

Lütfen bir bilet alın ve aranmasını bekleyin. Sıradasınız. Talebiniz bizim için önemlidir.

SaaS yapbozunun birkaç parçasının birbirine nasıl uyduğunu göstermek için, Amazon Web Services'i ve onların CloudFormation şablonlarını altyapım için bir temel olarak kullanarak bir hizmeti yükseltmenin bir yolunu göstereceğim. Sunulan örnek SaaS, bir destek bilet sistemi - birçok kuruluşun ve işletmenin ihtiyaç duyduğu bir hizmet. Tamam, bu gerçek bir fırsat değil. İş planı ve teknoloji ... şeyleri tamamlayalım. İş hayatında ilerlemek o kadar kolay değil. Bununla birlikte, buradaki adımlar, bir hizmet için harika fikrinizin, bunu bulut harikasıyla tüm dünyadaki müşterilere nasıl sağlayabileceğinin temel ana hatlarıdır. Yapmanız gereken en zor şey, bir iş planı oluşturmak ve aşağıda özetlenen ilk tasarım seçimlerini yapmaktır.

Bir destek bilet sistemi

Her ürün satıcısının müşterileriyle iletişim kurabilmesi için bir destek bileti sistemine ihtiyacı vardır. Oldukça köklü bir istek izleme işlevleri kümesidir.

  • Bir müşteri, ayrıntılarını web ön ucuna koyarak ve bir bilet numarası alarak destek ister.
  • Kayıtlar bir veri deposu arka ucunda oluşturulur.
  • Destek çalışanları için biletler sıraya alınmıştır.
  • Destek çalışanları destek kayıtlarını destekler ve günceller.

Müşterilerimin bana destek bileti verdiği bir hizmet sunmuyorum. Müşterilerime destek biletleri sunabilmek için müşterilerime destek bileti hizmeti veriyorum.

Pazar araştırması

Destek bilet sistemleri uzun zamandır var ve yaygın. Basecamp, Intervals ve Unfuddle, web tabanlı istek izleme hizmetleri sunan başarılı proje yönetim hizmeti şirketleridir.

Satıcıların destek sistemlerini farklılaştırmak için çevirebilecekleri birçok düğme ve kadran vardır.

  • İş akışı kontrol sistemi sadece yeni, devam eden veya çözümlenmiş bir durumdan çok daha meraklıdır.
  • E-posta, telefon ve diğer iletişim araçları destek sistemine akıllıca entegre edilmiştir
  • Lisanslama seçenekleri ücretsizden taşıyıcıya kadar değişir.

Son birkaç yılda kurulan şirketler, hesaplama gücüne bir milyon dolar harcama gereksinimini ortadan kaldırma fırsatını yakaladılar. Bunun avantajı, BT dünyasına giriş engelini ve yeni fikirler deneyen girişimcilerle piyasayı doyurmanın dezavantajı. Bu destek alanında birçok rakibim olacak.

Yer, yer, yer

İnternetin küresel erişimi, müşterilere yakın olma zorunluluğunu azalttı. Bir iş kuluçka makinesine yakın olmak için şirketimi Berlin, San Francisco veya Tel Aviv gibi başlangıç ​​noktalarından birine taşımayı seçebilirim, ancak SaaS satışları yapmak için taşınmam gerekmiyor.

Bu hizmet yakınımda olmalı mı? Verileri ülke sınırlarında tutmak istiyor muyum? Makinelerin, veri depolarının ve hizmeti oluşturan diğer her şeyin şirketimin içinde veya yakınında olması gerekmez.

Bu hizmet müşterilerime yakın olmalı mı? Bir CDN ister miyim?

Ölçeklenebilir yap

Bu destek hizmetinin merkezi bir bulut hizmeti üzerinde barındırılması onu SaaS yapmaz. B2C (işletmelerden tüketiciye) web siteleri buluttan çok önce varlığını sürdürüyor. Bu hizmet, AWS çok kiracılı altyapı üzerinde çalışır, böylece hak kazanır.

Her zaman ulaşılabilir, anında servis

SaaS çözümüm isteğe bağlı ve self servis olmalıdır. Anında hizmet vermek istiyorum. Yeni bir müşteri istediği zaman gündüz veya gece kayıt yaptırabilir. On dakika içinde kendi destek bilet sistemlerini çalıştırmaya başlayabilmeleri gerekir. Bu sadece otomatik bir sistemle çalışacak agresif bir tepki süresidir.

API'lerle ilgili iyi olan şey, mümkün kıldığı tüm otomatik sağlamadır. Tembel bir sysadmin, yaptığı tüm işleri otomatikleştirmeyi ve geri yatmayı hayal edebilir, kendi tembelliklerine dayanarak (işten kaçınmakla ilgili işi küçümsemeyin - her şeyi bir dağın hareketiyle eşitlemek otomatikleştirmek).

AWS CloudFormation

Destek Bilet Hizmetim için, sanal makine oluşturma işlemi AWS CloudFormation şablonları kullanılarak otomatik hale getirilecek. AWS, inşa sürecini otomatikleştirmek için 2011 yılında CloudFormation hizmetini sundu.

Sistemi neden manuel olarak oluşturmuyorsunuz? Bu ölçeklenebilir bir sistemdir. Talebi karşılayacak makinelerin oluşturulması ve imha edilmesi günlük bir olay olabilir. İki sistem yöneticisine tam bir spesifikasyona sahip iki özdeş makine kümesi oluşturmasını söylerseniz, bu iki kümenin farklı olacağını garanti edebilirsiniz. Tekrarlanabilir bir küme elde etmenin tek yolu oluşturma işlemini otomatikleştirmektir.

Çok kiracılık

Müşterilerime bir hizmet veriyorum, böylece müşterileri onlar için destek bileti alabiliyor. Hepsinin benim sistemim bir dilimi var, bu yüzden gürültülü komşuların, güvenlik ihlallerinin ve politika uyumunun tehlikelerinden kaçınmalıyım.

Açık kaynaklı yazılım

Amazon OS ve Drupal CMS çevresindeki topluluk muazzam. Hem ücretsiz hem de ücretli destek mevcuttur. Teknik bir aksaklık eriştemi kızarttığında, yardım almak için destek bilet sistemlerini kullanabilirim.

Açık kaynak, kapalı kaynak lisans satın almaya gidecek parayı alıp SaaS'ımı pazarlamaya yeniden tahsis etmenin faydalı yan etkisine sahiptir.

Şarj modeli

Şarj etmenin en basit yolu, her müşteriyi kullandıkları süre boyunca ücretlendirmektir. SaaS kararımın son kısmı ölçülü faturalandırma teklif etmektir - zaman, kullanım biletleri veya kullanılan bilgi işlem kaynağı gibi kullanıma dayalı bir tür ücret.

Sen ne yapardın?

Daha fazlası

Bu benim örnek servisim etrafında bir avuç hayali tasarım kararları. Kapsamlı değil. Kapsamlı olan SaaS hizmetlerinin başarısıdır. Hala uzun bir yolumuz var - Salesforce.com'un CRM SaaS alanının sahibi olması, tomurcuklanan girişimcilerin ve vizyon sahibi kurumsal liderlerin kendi SaaS çözümlerini başarıyla pazara sunmaları için yer olmadığı anlamına gelmiyor.

Bir sonraki bölümde, CloudFormation web arayüzünü tanıtacağım, örnek bir şablon seçeceğim ve sizi bir anahtar çifti oluşturma ve temel yapılandırma kararları verme adımlarından geçireceğim.

© Copyright 2020 | mobilegn.com