Gördüğüm en büyük kurumsal Google Apps uygulaması - Bölüm 1

Editörün notu: Bu, Google Apps uygulamasına ilişkin 2 bölümlü mini vaka çalışma serisinin ikincisidir. Serinin 2. bölümü Şubat 2012'de yayınlandı.

Büyük ihtimalle Genentech'i duymuşsunuzdur. Roche yan kuruluşu bir nesildir ve şu anda 11.000'den fazla kişiyi istihdam etmektedir. Körfez Bölgesinde, biyoteknoloji endüstrisinin merkezi olarak bilinen bir şehir olan Güney San Francisco'yu haritaya koymakla biliniyor.

Google Apps'ın ilk günlerinde Genentech, o zamanki yeni ürün için sabit kiracıydı. Ve oldukça sıkıcı bir nedenden ötürü gemiye geldiler - kırık bir takvim sistemi.

Daha sonra olanlar, hem Genentech hem de Google için büyük sonuçlar doğurdu.

bütünleşme

Genentech / Roche işbirliği ve Mobilite başkanı Adam Graff, "2007'de başarısız altyapımızı değiştirmemiz gerektiğini biliyorduk ve seçeneklere bakmaya başladık." Dedi.

Graff, "Çok yüksek bir büyüme döneminden çıkmıştık ve şirketimiz büyüdükçe ölçeklendirme ile mücadele etmek zorunda kalacağımız büyük, karmaşık altyapıyı uygulamaktan kaçınmak istediğimizi biliyorduk." Dedi.

2007'de Google'ın büyük şirketler tarafından kullanılan kurumsal bir ürünü yoktu, ancak Genentech onlara Google Takvim ve Mail kullanma fikri ile yaklaştı. Google hemen fikri benimsedi ve bu Genentech'in buluta yolculuğunu başlattı. Bugün, şirket dahili ve harici Google Arama Cihazı'nı bile kullanıyor.

2008'in ortalarına gelindiğinde Genentech, Google Takvim ve Google Dokümanlar'ı tamamen entegre etmişti. 2010 yılı sonunda nihai e-posta taşıma işlemlerini tamamladılar. Tüm projenin üç yılı aşmasına rağmen, Genentech'in bitiş çizgisine ulaşmak için tek bir nedeni vardı: toplam entegrasyon.

Graff, "Google'ın inovasyona odaklanması, uygulamalar arasında sıkı entegrasyon, hızlı ölçeklendirme yeteneği, bulut deneyimi ve sağlam küresel bulut altyapısı kararımızdaki en büyük etkilerdi." Dedi.

Diyerek şöyle devam etti: "Geleceğe bahis yaptığımızı bildiğimizde ve beklenenden çok daha fazla şekilde ödeniyor."

backstory

Entegrasyonun faydaları ile tüm mutlu şansları elde etmeden önce, Genentech'in arka planını keşfedelim ve kurumsal boyutta bir entegrasyonu tamamlamak için gerçekten ne gerektiğini anlayalım.

"Bağlam belirlemek için, " dedi Graff, "Google Apps'a geçiş yapan ilk büyük müşteriydik, bu nedenle taşıma stratejimiz ve zamanlamamız bugünkünden çok farklıydı."

Genentech'in takvim geçişinin hazırlanması, hukuk departmanlarıyla uzun süren görüşmeler de dahil olmak üzere yaklaşık dokuz ay sürdü.

"Bir hafta sonu geçtik, " dedi Graff.

"Bir cuma günü bir takvim sisteminde ayrıldılar ve Pazartesi günü içeri girdiler ve Google Takvim'de çalışmaya başladılar. Geçişimizde veri taşıma sürecine ve organizasyonel değişiklik yönetimi / eğitim çabalarına yardımcı olan üçüncü tarafların yardımını aldık ve Google ayrıca canlı yayın gününe de yardımcı oldu. "

İşte Genentech gerçekten erken benimsendi. Her ekibin Google Apps'ı kullanmaya başlamasına yardımcı olan güçlü kullanıcı çalışanları olan Google Rehberlerini kullandılar. Google Rehberler programı oldukça yeniydi.

"Go-live gününde başarılı bir şekilde geçiş yapmamıza ve dahili BT hizmetimizdeki yükü azaltmamıza olanak tanıyan, çalışan değişiklik aracıları Google Rehberlerin son kullanıcılara 1:10 oranına sahiptik Heyecan verici ve son derece başarılıydı, "dedi Graff.

Damlama stratejisi

Genentech ayrıca tipik girişimden farklı bir dizi şey yaptı. Hiçbir zaman bir "e-posta tavanı" veya çalışan gelen kutusu sınırı uygulamadılar.

"Sınırsız posta kutusu boyutlarına izin verdiğimiz için, tarihsel olarak, e-posta taşıma işlemimiz biraz daha uzun sürdü ve büyük patlama yerine bir damlama stratejisi kullandık" dedi.

İşte "damlama stratejisi" şöyle:

Graff, "2010'da haftada yaklaşık 400 kişilik gruplar halinde göç ettik ve insanlara değişime yardımcı olmak için güçlü bir eğitim ve değişim yönetimi programı uyguladık." Dedi.

"Web arayüzünü e-posta için birincil kullanıcı arayüzü olarak zorladık, bu da Outlook, Apple'ın Mail veya Thunderbird gibi daha geleneksel bir e-posta arayüzü kullanıcı arayüzünden gelen Genentech'te çalışan kişilerin çoğunluğu için büyük bir ayarlama anlamına geliyordu."

yayılma

Bir işbirliği paketini başarıyla dağıtan bir kuruluşla her karşılaştığımda, dağıtımın aşamasını nasıl çözdüklerini her zaman bilmek isterim. Pek çok şirket bunu berbat etti, bu yüzden Graff'in Genentech'in piyasaya çıkışını nasıl yıktığını not edin. Bu sonraki bölüm özellikle "seksi" olmayabilir, ancak benzer bir uygulamanın parçasıysanız okumak hayal kırıklığına neden olabilir.

Aşama I: Planlama, Hazırlık ve Evreleme

Genentech veri taşıma ve değişiklik yönetimi stratejisini belirledi ve entegre uygulamaları katalogladı. Ayrıca veri taşıma komut dosyaları ve süreçleri üzerinde çalıştılar, eğitim ve iletişim taslakları geliştirdiler ve entegrasyon arayüzü değiştirmeleri ve taşıma zamanlaması geliştirdiler. Oldukça çamaşırhane faaliyetleri listesi.

Aşama II: Pilot

Test geçişleri burada gerçekleşti. Burada kullanıcı deneyimi geribildirim toplama ve birleştirme de gerçekleştirildi. Göç / değişim yönetimi süreçleri iyileştirildi. Burası aynı zamanda değişiklik aracılarının (Google Rehberleri) bilgilendirildiği ve eğitildiği yerdir.

Aşama III: Planlama, Bilgilendirme ve Eğitim

Bu, iki aşamalı, geçişleri planlamak ve son kullanıcıları bilgilendirmek ve eğitmek için bir Aşamanın devamıdır.

Aşama IV: Canlı Yayın

Bu, veri taşıma işleminin yürütüldüğü ve sürekli son kullanıcı kabulünün gerçekleştiği yerdir. Destek ve eğitim devam etti ve hatalar / veri tutarsızlıkları çözümü başladı.

Aşama V: Sürekli Evlat Edinme Desteği

Burası uzun mesafenin başladığı yerdir - son kullanıcılar için sürekli eğitim ve değişiklik yönetimi desteği, ilk geçişin tamamlanmasından sonra bir yıla kadar devam eder.

Kültür

Graff'in göç sırasında zaman yönetimi ve kültürün önemi hakkında birkaç ipucu var:

"Büyük patlama yaklaşımı kullanmıyorsanız ve büyük bir işletme iseniz, son kullanıcı geçişlerini planlamak için harcayacağınız zamanı hafife almayın." Dedi.

"Çeşitli iş birimlerinizde, çalışanların katılımı / benimsenmesine yardımcı olabilecek yakın ortaklarınız olduğundan emin olun."

"Son olarak, " dedi Graff, "değişim aracısı ağınız başarınız için kritik öneme sahiptir; Pilot, dağıtım ve sürekli benimseme desteğiyle çalışırken onları bilgilendirmeye ve etkileşime sokmaya dikkat edin."

Birkaç gün içinde, Genentech'in Google'ın İnovasyon döngüsüyle nasıl çalışılacağı ve Google + 'nın kurumsal şirketlerin iş gereksinimlerine nasıl daha uygun olabileceği konusundaki önerilerini inceleyeceğiz.

© Copyright 2020 | mobilegn.com